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如果您购买了网易邮箱的实名账号并希望进行退款，可以参考以下步骤。
1、访问网易邮箱官方网站或相关购买平台，找到相关的退款政策或联系方式。
2、联系网易客服，可以通过网易邮箱客服电话或在线客服等方式进行联系，说明您的情况并请求退款。
3、提供购买时使用的支付方式及相关的购买信息，如订单号、付款时间、付款金额等，以便客服人员核实您的购买记录。
4、根据网易客服的要求，您可能需要提供实名认证等相关信息，以便核实身份并处理退款请求。
5、等待网易客服处理您的退款请求，如果审核通过，您的退款将会按照您使用的支付方式原路返回。
需要注意的是，退款政策可能因网易公司的规定而有所不同，具体情况需要参照网易公司的相关规定，如果您在购买时选择了特定的服务或产品，可能需要遵守相应的退款政策和服务条款，建议您在购买前仔细阅读相关条款和政策，如有疑问及时咨询客服人员。